Endlich sind wir – in Sachen QM (= Qualitätsmangement) – in die Zielgerade eingebogen. Der Tag unserer Zertifizierung als qualitätsgemanagte Praxis naht. Die Medikamente sind hinter Schloss und Riegel, alle Steckdosen haben eine Kindersicherung, die Hausaufgaben sind erledigt. Ein letztes Meeting noch, die Stimmung im Team ist gut: „Yes, we can!“
Ich selbst bin mittlerweile ein wenig aufgeregt. Einige Male schon haben mich wirre QM-Fantasien im Schlaf gestört. Zunehmend beobachte ich eine besorgniserregende Vermischung von Arbeitsalltag und Privatleben.
Sollte ich nicht einen schriftlichen Futterplan für unsere übergewichtige Katze erstellen? „Wer hat wann, was und wie viel gefüttert? Bitte namentlich abzeichnen!“ Vor einigen Tagen war kein Maggi mehr im Haus. Ein Fall fürs Fehlermanagement! Hygienepläne im Badezimmer? Her damit! Arbeitsanweisungen in der Küche? Durchaus denkbar! Eine Regelung für telefonische Anfragen? Längst überfällig!
Teamsitzungen, Regelungen, Ablaufbeschreibungen, Leitbild, Checklisten … Huch, mir wird so schwindelig! Zertifizieren, visitieren, dokumentieren, optimieren … Was ist das alles so qualifiziert hier! Mein Gott, wo bin ich da nur reingeraten???
